1 · Quiénes somos y qué regulan estos términos
Este sitio y los servicios de formación que en él se ofrecen son prestados por AÉREO SpA, RUT 78.255.088-8, sociedad por acciones constituida y domiciliada en Chile, con domicilio comercial en Compañía de Jesús 1390, oficina 1009, Santiago Centro, Región Metropolitana, correo electrónico contacto@aereo.cl y teléfono +56 9 2867 2267 (en adelante, «AÉREO», «la Escuela» o «el Proveedor»).
AÉREO es Operador Aéreo Certificado por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) bajo el Certificado de Operador N° 2144 y organismo relator inscrito ante SENCE.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan:
- El uso del sitio aereo.cl y de todos sus subdominios y secciones.
- La contratación del Curso de Piloto de Drones · Credencial DGAC y de los demás cursos y servicios ofrecidos por AÉREO, incluidos el Curso de Revalidación de Credencial DGAC, los cursos cerrados para empresas y la asesoría para certificación AOC/CEO.
- El acceso a la plataforma de alumnos, al material complementario y a la comunidad de AÉREO.
2 · Aceptación y capacidad para contratar
Al inscribirse en un curso, pagar total o parcialmente su valor, completar cualquier formulario del sitio o acceder a la plataforma de alumnos, la persona declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Edad mínima
Para inscribirse en los cursos de AÉREO se requiere ser mayor de 18 años a la fecha de inicio del curso. Este requisito no es una política comercial de la Escuela, sino una consecuencia de la normativa aeronáutica aplicable a la obtención de la Credencial de Operador RPAS. AÉREO podrá exigir la exhibición de cédula de identidad vigente para verificarlo y anular la inscripción de quien no cumpla este requisito, con devolución íntegra de lo pagado.
Veracidad de los datos
El alumno declara que los datos que entrega —nombre completo, RUT, correo, teléfono y demás antecedentes— son verdaderos, exactos y actuales. AÉREO no responde por trámites fallidos ante la DGAC, diplomas mal emitidos ni comunicaciones no recibidas que se originen en datos erróneos o desactualizados entregados por el alumno.
3 · Qué contratas exactamente
El Curso de Piloto de Drones · Credencial DGAC comprende:
- 24 horas presenciales distribuidas en 3 días consecutivos (miércoles, jueves y viernes), en horario de 10:00 a 18:00 horas, compuestas por 16 horas de teoría y 8 horas de práctica de vuelo.
- Más de 12 horas de material asincrónico opcional disponible en la plataforma de alumnos.
- Grupos de un máximo de 6 alumnos por curso y un dron por alumno durante la práctica.
- Almuerzo y break durante los tres días presenciales.
- Diploma emitido por AÉREO SpA al aprobar la evaluación interna.
- Acompañamiento en el proceso de obtención de la Credencial de Operador RPAS ante la DGAC.
- Acceso a la plataforma de alumnos, al material complementario y a la comunidad, en los términos del capítulo 15.
Las clases se dictan en el centro de entrenamiento de AÉREO ubicado en Avda. Mariano Sánchez Fontecilla 498, Las Condes (Stade Français), salvo que se informe expresamente otra sede.
4 · Qué NO incluye el curso
Salvo mención expresa y escrita en contrario, el valor del curso no incluye:
- Las tasas y derechos que cobra la DGAC por la tramitación, otorgamiento o renovación de la Credencial de Operador RPAS, ni por el registro de aeronaves no tripuladas. Estos montos los fija la autoridad, se pagan directamente a ella y pueden variar sin aviso de AÉREO.
- El examen que rinde la DGAC, sus eventuales repeticiones y cualquier trámite que dependa de dicha autoridad.
- Traslados, estacionamiento, alojamiento ni gastos personales del alumno.
- La compra de drones, baterías, accesorios ni seguros.
- Trámites notariales, si los hubiere.
5 · Inscripción, cupos y confirmación
La inscripción se realiza por los canales oficiales de AÉREO: el sitio web, WhatsApp, correo electrónico o presencialmente en la oficina.
Reserva del cupo
Los cursos tienen cupos limitados a 6 alumnos. El cupo se entiende reservado únicamente cuando concurren estos dos hechos: (i) el pago total o del abono acordado se encuentra acreditado, y (ii) AÉREO envía la confirmación escrita al correo del alumno.
La disponibilidad publicada en el sitio es referencial y se actualiza periódicamente. La sola visualización de un cupo disponible en el calendario no constituye reserva ni obliga a AÉREO mientras no se cumplan las dos condiciones anteriores.
Confirmación
De conformidad con el artículo 12 A de la Ley N° 19.496, AÉREO enviará al alumno una confirmación escrita del contrato al correo electrónico que este haya indicado, con el detalle del curso contratado, su valor, la fecha y el lugar de realización.
6 · Precio, medios de pago y documentos tributarios
El precio vigente del curso es el publicado en el sitio al momento de la contratación. Los valores están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan.
Medios de pago
AÉREO acepta transferencia electrónica, Mercado Pago, tarjetas de débito y crédito, y pago presencial en su oficina previa coordinación. Las condiciones de cuotas, intereses y comisiones son las que determine la entidad financiera o la plataforma de pago del alumno; AÉREO no participa de ellas ni las administra.
Documentos tributarios
AÉREO emite boleta o factura electrónica según corresponda. El alumno o la empresa debe informar los datos de facturación antes o al momento del pago. Los cambios de documento tributario posteriores a su emisión quedan sujetos a los plazos y restricciones del Servicio de Impuestos Internos.
Promociones
Los descuentos, precios de lanzamiento y promociones son válidos solo durante el período y bajo las condiciones que se indiquen en cada caso, no son acumulables entre sí salvo mención expresa, y no se aplican retroactivamente a inscripciones ya pagadas.
7 · Derecho legal a retracto
Tratándose de contratos celebrados por medios electrónicos, el alumno tiene derecho a poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, dentro del plazo de 10 días corridos, conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496.
Dicho plazo se cuenta desde la celebración del contrato y solo puede ejercerse antes de que el servicio haya comenzado a prestarse. Si AÉREO no hubiere remitido la confirmación escrita a que se refiere el artículo 12 A de la misma ley, el plazo se extiende a 90 días.
Cómo ejercerlo
El retracto debe comunicarse por el mismo medio empleado para contratar, o por correo electrónico a contacto@aereo.cl, indicando nombre completo, RUT, curso contratado y fecha de inscripción.
Ejercido el retracto en tiempo y forma, AÉREO devolverá las sumas pagadas sin retención de gastos, dentro de los 45 días siguientes a la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria a la cuenta que indique el alumno. Tratándose de servicios, la devolución comprenderá únicamente las sumas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.
8 · Cambios de fecha, inasistencia y anulación
Fuera del plazo legal de retracto, y considerando que los cursos tienen cupos limitados a 6 alumnos y que la reserva de un cupo impide venderlo a otra persona, rigen las siguientes reglas:
Cambio de fecha
El alumno puede reprogramar su curso a otra fecha disponible sin costo, comunicándolo por escrito a AÉREO. El cambio queda sujeto a la disponibilidad de cupos en la fecha solicitada y debe hacerse efectivo dentro de los 12 meses siguientes a la fecha originalmente contratada; transcurrido ese plazo sin que el alumno asista, el curso se entenderá prestado y no dará derecho a devolución.
Anulación e inasistencia
Fuera del plazo de retracto, la anulación de la inscripción no da derecho a la devolución del dinero. Lo pagado se mantiene como crédito a favor del alumno para reprogramar el curso en los términos del párrafo anterior.
La inasistencia del alumno, total o parcial, sin aviso previo, no da derecho a devolución, descuento ni a clases de recuperación, sin perjuicio de la facultad de AÉREO de ofrecerlas cuando las circunstancias lo justifiquen.
9 · Suspensión o reprogramación por parte de AÉREO
AÉREO podrá reprogramar o suspender un curso por causas de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones meteorológicas que impidan la práctica de vuelo con seguridad, indisponibilidad de la sede, instrucciones de la autoridad o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad.
En tal caso, AÉREO comunicará la situación por escrito a la brevedad y ofrecerá al alumno, a elección de este: (i) reprogramar el curso a la fecha disponible más próxima, o (ii) la devolución íntegra de lo pagado.
Curso mínimo
AÉREO podrá reprogramar una fecha que no alcance un número mínimo de inscritos, avisando con la mayor anticipación posible y ofreciendo las mismas dos alternativas del párrafo anterior.
Práctica de vuelo y clima
La práctica de vuelo se realiza al aire libre y está subordinada a las condiciones meteorológicas y de seguridad operacional. Si el clima impide volar, AÉREO reprogramará la práctica sin costo para el alumno. La suspensión de la práctica por clima no da derecho a devolución del valor del curso.
10 · Obligaciones del alumno
Son obligaciones del alumno:
- Asistir puntualmente a los tres días de clases y permanecer durante toda la jornada.
- Presentar su cédula de identidad vigente cuando le sea requerida.
- Entregar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
- Seguir en todo momento las instrucciones del instructor, especialmente durante la práctica de vuelo.
- Cumplir el reglamento del recinto donde se dicta el curso.
- Informar por escrito, antes del inicio del curso, cualquier condición de salud que pueda afectar su participación o la seguridad de la operación.
- Usar el material y la plataforma exclusivamente para su formación personal, en los términos del capítulo 16.
11 · Conducta, seguridad y facultad de expulsión
La seguridad operacional es el principio rector de toda actividad de AÉREO. En consecuencia, AÉREO se reserva el derecho de suspender la participación de un alumno o expulsarlo del curso, sin devolución del valor pagado, en los siguientes casos:
- Presentarse bajo la influencia del alcohol o de sustancias que alteren la capacidad de reacción o de juicio.
- Desobedecer instrucciones directas del instructor que comprometan la seguridad propia, de terceros o del equipo.
- Operar un dron fuera de las condiciones autorizadas durante la práctica.
- Ejercer violencia, acoso, hostigamiento o discriminación contra compañeros, instructores o personal del recinto.
- Dañar deliberadamente equipos o instalaciones.
- Compartir, revender o difundir el material del curso o las credenciales de acceso a la plataforma.
La decisión será comunicada por escrito y fundada. Lo anterior es sin perjuicio de las acciones civiles o penales que correspondan.
12 · Uso de drones y equipos de la escuela
Durante la práctica, AÉREO pone a disposición de cada alumno un dron de su propiedad. El alumno reconoce que se trata de equipos profesionales de alto valor y se obliga a operarlos únicamente bajo la supervisión y las instrucciones del instructor.
Daños
El desgaste natural y los incidentes ocurridos durante el uso normal y supervisado del equipo son de cargo de AÉREO y forman parte del riesgo propio de la actividad formativa. En cambio, el alumno responderá del daño o pérdida que cause por dolo o negligencia grave, entendiéndose por tal, entre otros, operar el dron desatendiendo una instrucción expresa del instructor, manipularlo fuera de los horarios de práctica o sustraerlo del recinto.
Equipos propios
Si el alumno decide llevar su propio dron, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad. AÉREO no responde por daños, pérdidas ni fallas de equipos que no sean de su propiedad, y podrá restringir su uso durante la clase por razones de seguridad.
13 · Aprobación, diploma y Credencial DGAC
Evaluación interna y diploma
Al término del curso el alumno rinde una evaluación interna de AÉREO. Aprobada esta, y cumplida la asistencia requerida, AÉREO emite un diploma con número de serie único, verificable en aereo.cl/diplomas.
Credencial DGAC
La Credencial de Operador RPAS es otorgada por la DGAC, no por AÉREO. Su obtención depende de que el alumno rinda y apruebe el examen de dicha autoridad y cumpla los demás requisitos que esta establezca. Conforme a la normativa vigente, la credencial tiene una vigencia de 36 meses, plazo que fija la autoridad y que AÉREO no controla.
El acompañamiento de AÉREO en el trámite es un servicio de orientación y apoyo. No constituye representación legal del alumno ante la DGAC ni garantiza un resultado determinado.
14 · Garantía AÉREO
AÉREO ofrece una garantía voluntaria, adicional a los derechos que la ley reconoce al consumidor, en los siguientes términos: si el alumno rinde el examen de la DGAC y no lo aprueba, podrá repetir el curso completo sin costo y solicitar la devolución del valor pagado por el curso.
Las condiciones detalladas, los requisitos para invocarla, los plazos y el procedimiento se encuentran en el documento Bases de la Garantía AÉREO, que forma parte integrante de estos Términos.
15 · Plataforma, comunidad y material asincrónico
El alumno recibe credenciales personales e intransferibles para acceder a la plataforma de AÉREO, donde se encuentran los módulos del curso, el material complementario, el simulador de vuelo y las evaluaciones.
Vigencia del acceso
AÉREO ofrece el acceso a la plataforma sin fecha de término mientras el servicio se mantenga operativo. AÉREO se reserva el derecho de modificar, actualizar, reorganizar o descontinuar contenidos, funcionalidades o la plataforma en su conjunto, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial. La expresión «acceso de por vida» debe entenderse referida a la vida útil del servicio y no constituye una obligación perpetua e incondicionada.
Comunidad
La comunidad de alumnos se aloja en plataformas de terceros (entre ellas Skool y WhatsApp), sujetas a sus propios términos de servicio. AÉREO puede moderar, limitar o revocar el acceso de quien incurra en conductas contrarias al respeto, difunda contenido ilícito, haga spam o promocione servicios de terceros sin autorización.
Bolsa de empleo
La bolsa de trabajo de AÉREO es un directorio de difusión de pilotos certificados. AÉREO no actúa como agencia de colocación ni como empleador, no garantiza la obtención de trabajo, no participa en la relación entre el piloto y quien lo contrate, y no responde por las condiciones, pagos ni resultados de dichos encargos.
16 · Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio y de la plataforma —textos, módulos, presentaciones, evaluaciones, bancos de preguntas, ilustraciones, fotografías, videos, software, el simulador de vuelo, la marca AÉREO, su isotipo, su nombre y sus signos distintivos— son de propiedad de AÉREO SpA o se usan con autorización de sus titulares, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y por la legislación sobre propiedad industrial.
El alumno recibe una licencia de uso personal, intransferible, no exclusiva y revocable, limitada a su propia formación. Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita de AÉREO:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros el material, total o parcialmente.
- Compartir las credenciales de acceso a la plataforma.
- Grabar, fotografiar o transmitir las clases sin autorización previa.
- Usar el material para dictar cursos propios o de terceros.
- Modificar, descompilar o realizar obras derivadas.
- Emplear la marca AÉREO, sus logotipos o el número de Certificado de Operador 2144 de forma que sugiera una relación comercial, patrocinio o representación inexistentes.
La infracción de estas prohibiciones faculta a AÉREO para revocar de inmediato el acceso a la plataforma, sin devolución, y para ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.
Los logotipos de terceros que se exhiben en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente como referencia de empresas e instituciones capacitadas por AÉREO. Su presencia no implica patrocinio, aval ni asociación comercial.
17 · Uso de imagen
Durante los cursos y actividades AÉREO toma fotografías y grabaciones con fines de registro, difusión institucional y promoción, que puede publicar en su sitio web, redes sociales y materiales de comunicación.
Al inscribirse, el alumno autoriza el uso de su imagen con esas finalidades, de forma gratuita y sin límite territorial ni temporal, sin que ello genere derecho a contraprestación alguna.
18 · Condiciones especiales para empresas e instituciones
En los cursos cerrados contratados por empresas, instituciones u organismos públicos, rigen además las siguientes reglas:
- La empresa contratante es responsable de la nómina de participantes y de que estos cumplan los requisitos de edad e identificación.
- Las condiciones de precio, fecha, sede, número de participantes y forma de pago son las que consten en la cotización aceptada o en la orden de compra, documento que prevalece sobre estos Términos en lo que expresamente regule.
- Los cursos dictados fuera de la Región Metropolitana pueden considerar costos adicionales de traslado de instructores y equipos, los que se detallarán en la cotización.
- La empresa debe proveer, cuando el curso se dicte en sus dependencias, un espacio adecuado para la teoría y un área despejada y segura para la práctica de vuelo, y obtener las autorizaciones que el lugar requiera.
- Los reemplazos de participantes deben informarse por escrito antes del inicio del curso.
19 · Franquicia tributaria SENCE y compras públicas
Cuando la capacitación se financie mediante la franquicia tributaria SENCE (Ley N° 19.518), la empresa contratante es la responsable de cumplir los requisitos, plazos y trámites que dicho organismo establece. AÉREO entregará la documentación que le corresponda como organismo relator, pero no responde por el rechazo, la pérdida o la reliquidación del beneficio cuando ello obedezca a hechos ajenos a su gestión.
En las compras realizadas a través de Mercado Público, Convenio Marco o Compra Ágil, rigen supletoriamente las bases, términos y condiciones de la respectiva plataforma y la normativa de compras públicas aplicable.
20 · Responsabilidad
AÉREO responde de la correcta prestación del servicio de capacitación contratado, conforme a la Ley N° 19.496 y a estos Términos.
Dentro de los límites que permite la ley, AÉREO no responde por:
- La no obtención de la Credencial DGAC, por depender de una decisión y de un examen de la autoridad aeronáutica.
- El uso que el alumno haga de los conocimientos adquiridos, ni por las operaciones de vuelo que realice después del curso. Cada piloto es responsable de sus propias operaciones y del cumplimiento de la normativa aeronáutica vigente, en particular de las DAN 91 y DAN 151.
- Los daños a terceros, a bienes o a aeronaves que el alumno cause en operaciones ajenas al curso.
- La obtención de empleo o de encargos remunerados.
- Las interrupciones, fallas o indisponibilidad temporal del sitio o de la plataforma originadas en terceros proveedores, cortes de servicio o causas de fuerza mayor.
- El contenido de sitios de terceros enlazados desde aereo.cl.
Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye la responsabilidad de AÉREO por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
21 · Datos personales
El tratamiento de los datos personales de alumnos, visitantes y contactos se rige por la Política de Privacidad de AÉREO, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, esta última vigente a partir del 1 de diciembre de 2026.
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies.
22 · Modificaciones a estos términos
AÉREO podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, operativos o de su oferta de servicios. La versión vigente será siempre la publicada en aereo.cl/terminos, con indicación de su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectan a los contratos ya celebrados: a cada alumno le rige la versión de los Términos vigente a la fecha en que se inscribió, salvo que la nueva versión le resulte más favorable.
23 · Ley aplicable, reclamos y tribunales competentes
Estos Términos se rigen por la ley chilena.
Reclamos
Antes de acudir a otra instancia, invitamos al alumno a plantear su reclamo directamente a contacto@aereo.cl. AÉREO se compromete a responder todo reclamo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede en todo momento recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y, en materia de datos personales, a la Agencia de Protección de Datos Personales desde su entrada en funcionamiento.
Tribunales
Cualquier controversia derivada de estos Términos será conocida por los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de la competencia de los Juzgados de Policía Local en las materias que la Ley N° 19.496 les entrega y del derecho del consumidor a demandar en el domicilio que dicha ley le franquea.
Divisibilidad
Si alguna cláusula de estos Términos fuere declarada nula, ineficaz o abusiva por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes, que se mantendrán plenamente vigentes.
24 · Contacto
AÉREO SpA · RUT 78.255.088-8
Compañía de Jesús 1390, oficina 1009, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile
Centro de entrenamiento: Avda. Mariano Sánchez Fontecilla 498, Las Condes
Correo: contacto@aereo.cl
Teléfono y WhatsApp: +56 9 2867 2267
Operador Aéreo Certificado DGAC · AOC 2144