1 · En qué consiste la garantía
La Garantía AÉREO es un compromiso voluntario que la Escuela asume con sus alumnos, adicional e independiente de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a todo consumidor.
La garantía existe porque AÉREO confía en su método. No es un seguro ni un producto financiero, y no puede interpretarse como una promesa de que la DGAC otorgará la credencial: esa decisión es privativa de la autoridad aeronáutica.
2 · Quién puede invocarla
Puede invocar la garantía toda persona natural que haya cursado y aprobado el Curso de Piloto de Drones · Credencial DGAC impartido por AÉREO SpA, y que posteriormente haya rendido el examen de la DGAC sin aprobarlo.
La garantía es personal e intransferible y no se aplica a los demás cursos del catálogo (revalidación, habilitaciones, especialidades ni asesorías), salvo mención expresa y escrita en contrario.
3 · Requisitos que deben cumplirse
Para que la garantía opere deben concurrir todos los siguientes requisitos:
- Asistencia completa. Haber asistido a los tres días presenciales del curso, en su jornada íntegra.
- Aprobación interna. Haber aprobado la evaluación interna de AÉREO y contar con el diploma emitido por la Escuela.
- Pago íntegro. Tener el valor del curso pagado en su totalidad.
- Examen efectivamente rendido. Haber rendido el examen de la DGAC y no haberlo aprobado.
- Acreditación documental. Presentar el documento oficial emitido por la DGAC que dé cuenta del resultado reprobatorio, con la fecha en que se rindió.
- Plazo. Invocarla dentro del plazo señalado en el capítulo 5.
4 · Situaciones que no dan lugar a la garantía
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
- Cuando el alumno no rindió el examen de la DGAC, cualquiera sea el motivo.
- Cuando el alumno no asistió a la totalidad del curso o no aprobó la evaluación interna de AÉREO.
- Cuando la DGAC rechaza la solicitud por razones ajenas al resultado del examen: antecedentes incompletos, requisitos de edad o salud, documentación no presentada, tasas impagas o inhabilidades del solicitante.
- Cuando el alumno entregó datos falsos o incompletos a AÉREO o a la autoridad.
- Cuando el alumno fue expulsado del curso conforme al capítulo 11 de los Términos y Condiciones.
- Cuando el curso fue obtenido de forma gratuita, mediante canje, sorteo o cortesía.
- Cuando ya se hizo uso de la garantía por el mismo curso. La garantía puede invocarse una sola vez por alumno.
5 · Plazo para invocarla
La garantía debe invocarse dentro de los 60 días corridos siguientes a la fecha en que la DGAC comunique el resultado reprobatorio del examen.
Además, el examen debe haberse rendido dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de término del curso. Transcurrido ese plazo se entiende que el alumno ha dejado enfriar su preparación y la garantía caduca.
6 · Cómo se invoca, paso a paso
- Escribe a AÉREO. Envía un correo a contacto@aereo.cl con el asunto «Garantía AÉREO», indicando tu nombre completo, RUT, fecha del curso y número de serie de tu diploma.
- Adjunta el documento de la DGAC que acredite que rendiste el examen y no lo aprobaste.
- Indica qué prefieres: repetir el curso, la devolución del dinero, o ambas.
- AÉREO responde en 10 días hábiles confirmando la procedencia y coordinando los pasos siguientes.
También puedes iniciar el trámite por WhatsApp al +56 9 2867 2267, pero la solicitud debe quedar formalizada por correo electrónico para dejar constancia escrita.
7 · Qué obtienes: repetición y devolución
Repetición del curso
El alumno podrá cursar nuevamente el Curso de Piloto de Drones completo y sin costo, en la fecha disponible que elija, sujeto a la disponibilidad de cupos. La repetición debe hacerse efectiva dentro de los 12 meses siguientes a la aceptación de la garantía.
Devolución del dinero
AÉREO devolverá el valor efectivamente pagado por el alumno por concepto del curso.
La devolución no comprende: las tasas y derechos pagados a la DGAC, los gastos de traslado, alojamiento o alimentación fuera de los incluidos en el curso, ni las comisiones o intereses cobrados por la entidad financiera o plataforma de pago del alumno.
Acceso a la plataforma
El alumno conserva el acceso a la plataforma, al material complementario y a la comunidad, tanto si repite el curso como si opta por la devolución.
Acompañamiento
AÉREO acompañará nuevamente al alumno en la preparación del examen, sin costo adicional.
8 · Forma y plazo de la devolución
Aceptada la solicitud, AÉREO efectuará la devolución dentro de los 30 días corridos siguientes, mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el alumno indique, a su nombre y RUT.
Si el pago original se hizo con tarjeta de crédito o a través de una plataforma de pago, AÉREO podrá efectuar la devolución por el mismo canal cuando ello sea técnicamente posible.
AÉREO emitirá la nota de crédito que corresponda respecto del documento tributario originalmente emitido.
9 · Cursos contratados por empresas
En los cursos cerrados contratados por empresas, instituciones u organismos públicos, la garantía opera del mismo modo respecto de cada participante que cumpla los requisitos, con las siguientes precisiones:
- La devolución se efectúa a la empresa contratante, que es quien pagó el servicio, y se calcula sobre el valor proporcional correspondiente al participante que no aprobó.
- La repetición del curso puede ejercerla el mismo participante, incorporándose a un curso abierto de AÉREO o a una nueva fecha cerrada de la empresa.
- Cuando la capacitación se financió con franquicia tributaria SENCE, la devolución queda sujeta a las reglas de dicho organismo sobre el uso del beneficio, y la empresa es responsable de las regularizaciones que correspondan ante SENCE.
10 · Vigencia de estas bases
Estas bases rigen desde el 3 de agosto de 2026 y se aplican a los cursos contratados a partir de esa fecha.
AÉREO podrá modificar o poner término a esta garantía para el futuro, publicando la nueva versión en aereo.cl/garantia. Las modificaciones no afectan a quienes ya se inscribieron: a cada alumno le rigen las bases vigentes a la fecha de su inscripción.
Estas bases forman parte integrante de los Términos y Condiciones de AÉREO SpA y se interpretan conjuntamente con ellos.
AÉREO SpA · RUT 78.255.088-8 · Compañía de Jesús 1390, oficina 1009, Santiago Centro · contacto@aereo.cl · Operador Aéreo Certificado DGAC · AOC 2144