Cómo AÉREO SpA recoge, usa, guarda, comparte y protege los datos personales de quienes visitan este sitio, piden información, cotizan un curso o se forman con nosotros como pilotos RPAS. Redactada conforme a la Ley N° 19.628 y anticipando la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento es AÉREO SpA, RUT 78.255.088-8, sociedad por acciones constituida y domiciliada en Chile, que opera bajo el nombre de fantasía AÉREO · Escuela profesional de pilotos RPAS y que es operador aéreo certificado por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) bajo el Certificado de Operador Aéreo AOC 2144.
Esta política se aplica a todo el tratamiento de datos personales que AÉREO SpA realiza a través del sitio aereo.cl y de sus subdominios y secciones —incluidos los formularios de contacto, cotización, bienvenida de alumnos, verificación de diplomas y captura de contactos en ferias—, así como al tratamiento asociado a la prestación de los cursos, a la emisión de diplomas y a la tramitación de la Credencial de Operador RPAS ante la DGAC.
El marco normativo aplicable es el siguiente:
Al entregarnos tus datos personales declaras haber leído y comprendido esta política. Si no estás de acuerdo con ella, te pedimos abstenerte de utilizar los formularios del sitio y de contratar nuestros servicios.
Solo pedimos los datos que necesitamos. A continuación detallamos, uno por uno, todos los puntos de recolección que existen hoy en el sitio y en la operación de la escuela.
En la página de inicio y en la sección de contacto recogemos: nombre, teléfono, correo electrónico e interés (el curso o servicio sobre el que quieres información) y, cuando lo escribes, el mensaje libre que nos dejas.
Una vez que reservas tu cupo recogemos: nombre completo, correo electrónico, número de celular, fecha del curso al que asistirás y forma de pago escogida.
En la sección de cursos para empresas recogemos: nombre, cargo, empresa o institución, correo corporativo, teléfono, rubro, número de personas a capacitar, región, plazo estimado y vía de compra (orden de compra, Mercado Público, Compra Ágil, franquicia SENCE u otra).
En la sección de asesoría AOC recogemos los mismos datos de contacto del punto anterior —nombre, cargo, empresa, correo corporativo y teléfono— y, además, antecedentes de la operación aérea de la empresa: si ya se encuentra operando drones, el objeto y tipo de operación que desea certificar, el plazo en que la necesita y los datos de facturación cuando corresponde.
En la sección de verificación de diplomas recogemos el número de serie del documento, el nombre del titular del diploma, el curso, y el correo electrónico y teléfono de quien solicita la verificación, además de la calidad en que lo solicita (el propio titular, un empleador u otro tercero).
En las ferias, expos y actividades presenciales en las que participamos recogemos, mediante un formulario de captura de contactos: nombre, institución o empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, interés, número de personas y la actividad de origen.
Para tramitar ante la DGAC la Credencial de Operador RPAS y para emitir el diploma de la escuela, tratamos los datos de identificación del alumno y los antecedentes que la autoridad aeronáutica exige en cada oportunidad, junto con la asistencia, las calificaciones y el resultado de las evaluaciones del curso, el número de serie del diploma y su fecha de emisión.
Cuando contratas un curso tratamos los datos necesarios para emitir la boleta o factura electrónica —nombre o razón social, RUT, giro y dirección— y la información del pago que nos entrega el medio de pago utilizado. AÉREO SpA no almacena números completos de tarjetas de crédito ni débito: esos datos son tratados directamente por el proveedor de pagos.
Cuando visitas el sitio, nuestros proveedores de alojamiento y medición registran automáticamente la dirección IP, el tipo y versión de navegador, el sistema operativo y el dispositivo, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita y la página desde la que llegaste. El detalle del almacenamiento local y de las cookies está en la Política de cookies.
Durante las clases teóricas y las prácticas de vuelo AÉREO SpA toma fotografías y graba video en los que pueden aparecer los alumnos. El régimen de este material se explica en el capítulo 8.
No pedimos datos sensibles. AÉREO SpA no solicita ni requiere datos personales sensibles —tales como origen racial o étnico, afiliación política o sindical, creencias, vida sexual, datos biométricos ni antecedentes de salud— salvo que la propia autoridad aeronáutica los exija para un trámite determinado, caso en el cual te lo informaremos expresamente y te pediremos tu consentimiento por escrito antes de recogerlos.
Todo tratamiento de datos personales que realizamos tiene una finalidad determinada, informada y lícita, y se apoya en alguna de las bases de licitud reconocidas por la Ley N° 19.628 y por la Ley N° 21.719: el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por él, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo del responsable.
| Dato | Finalidad | Base de licitud | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono, correo e interés del formulario de contacto | Responder tu consulta, enviarte información de cursos, fechas y valores, y contactarte por correo o WhatsApp | Consentimiento del titular | Hasta que retires el consentimiento o solicites la eliminación; a falta de contacto posterior, Indefinido, mientras se mantenga el interés legítimo o comercial. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento y la ejecutamos |
| Nombre, correo, celular, fecha del curso y forma de pago del formulario de bienvenida | Confirmar la matrícula, coordinar la logística del curso, enviarte las instrucciones previas y gestionar el pago | Ejecución del contrato de prestación de servicios educativos | Mientras dure la relación con el alumno y, luego, durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivar de ella |
| Datos de identificación del alumno y antecedentes exigidos por la autoridad aeronáutica | Tramitar ante la DGAC la Credencial de Operador RPAS y mantener los registros que exige la normativa aeronáutica | Cumplimiento de una obligación legal y ejecución del contrato | El que exija la normativa aeronáutica aplicable al operador AOC 2144 |
| Nombre, curso, calificaciones, número de serie y fecha del diploma | Emitir el diploma y permitir su verificación posterior por el propio titular o por un empleador | Ejecución del contrato e interés legítimo en poder acreditar la formación impartida | Registro histórico de egresados, mientras el diploma pueda ser verificado |
| Número de serie, nombre del titular, correo y teléfono del solicitante de una verificación | Verificar la autenticidad del documento y responder por escrito a quien lo solicita | Interés legítimo en resguardar la integridad de los documentos que emitimos | Indefinido, mientras se mantenga el interés legítimo o comercial. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento y la ejecutamos |
| Nombre, cargo, empresa, correo corporativo, teléfono, rubro, número de personas, región, plazo y vía de compra | Preparar y enviar la cotización, evaluar la factibilidad del programa y gestionar la compra por SENCE, Mercado Público u orden de compra | Medidas precontractuales adoptadas a petición del titular | Mientras la oportunidad comercial se mantenga vigente y, después, Indefinido, mientras se mantenga el interés legítimo o comercial. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento y la ejecutamos |
| Antecedentes de la operación aérea de la empresa en el diagnóstico AOC / CEO | Elaborar el diagnóstico, dimensionar la asesoría y proponer la ruta de certificación ante la DGAC | Medidas precontractuales adoptadas a petición del titular | Mientras dure la asesoría y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivar de ella |
| Nombre, institución, cargo, correo, teléfono e interés capturados en la Expo | Dar seguimiento a quienes se acercan a nuestro stand y enviarles la información solicitada | Consentimiento del titular, otorgado en el momento de completar el formulario | Hasta que retires el consentimiento o solicites la eliminación |
| Nombre o razón social, RUT, giro y dirección de facturación | Emitir la boleta o factura electrónica y cumplir las obligaciones contables y tributarias | Cumplimiento de una obligación legal | El que exija la legislación tributaria chilena |
| Dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas | Mantener el sitio disponible y seguro, prevenir el abuso de los formularios y elaborar estadísticas agregadas de uso | Interés legítimo en la seguridad y mejora del sitio | El que apliquen nuestros proveedores de alojamiento y medición; Indefinido, mientras se mantenga el interés legítimo o comercial. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento y la ejecutamos en nuestros propios registros |
| Fotografías y grabaciones de las clases | Dejar registro académico de la actividad y difundir los cursos en el sitio web y en las redes sociales de la escuela | Interés legítimo en la difusión de la actividad formativa, sujeto al derecho de oposición del titular | Mientras el material se mantenga publicado o hasta que el titular se oponga |
No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos respecto de ti ni para elaborar perfiles de comportamiento. Tampoco vendemos ni arrendamos bases de datos personales a terceros.
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para las finalidades descritas y solo con los siguientes destinatarios:
Con cada encargado del tratamiento mantenemos —o suscribiremos antes del 1 de diciembre de 2026— un instrumento que lo obliga a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones, a guardar confidencialidad, a aplicar medidas de seguridad adecuadas y a eliminar o devolver los datos al término del servicio.
Parte de los proveedores señalados —en particular Netlify, Google y Skool— almacenan y procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en los Estados Unidos de América y en la Unión Europea. Al utilizar los formularios del sitio y la comunidad de alumnos aceptas esta transferencia internacional. AÉREO SpA seleccionará proveedores que ofrezcan un nivel adecuado de protección o que se obliguen contractualmente a garantizarlo, conforme a las reglas sobre transferencia internacional que establece la Ley N° 21.719.
Como titular de datos personales tienes los derechos que la ley chilena reconoce, conocidos como derechos ARCOP:
También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación ni las obligaciones legales que debamos seguir cumpliendo.
Escribe a contacto@aereo.cl indicando el derecho que quieres ejercer, tu nombre completo, tu RUT o documento de identidad, un correo o teléfono de contacto y, si corresponde, el detalle de los datos a los que te refieres. Podemos pedirte antecedentes adicionales para verificar tu identidad antes de responder, con el único fin de evitar que un tercero acceda a tus datos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Responderemos a la brevedad y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable: hoy, el de dos días hábiles que fija el artículo 16 de la Ley N° 19.628 para pronunciarse sobre el requerimiento y, a partir del 1 de diciembre de 2026, el que establezca la Ley N° 21.719. Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, te informaremos por escrito los motivos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) cuando exista una relación de consumo regida por la Ley N° 19.496, y, desde su entrada en funcionamiento, ante la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley N° 21.719. Ello es sin perjuicio de las acciones judiciales que la ley te franquea.
AÉREO SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, la alteración, la divulgación y el acceso no autorizado. Entre ellas: cifrado del sitio mediante certificado TLS, control de acceso a las bandejas de formularios y a los registros de alumnos, uso de proveedores de alojamiento con estándares reconocidos de seguridad, respaldo periódico de la información y deber de confidencialidad para instructores y personal administrativo.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte datos personales y que pueda suponer un riesgo para los derechos de sus titulares, AÉREO SpA la notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes al momento en que tome conocimiento de ella, e informará a los titulares afectados por el medio de contacto que tengamos registrado, señalando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones para reducir el riesgo. Mantendremos un registro interno de todos los incidentes de esta naturaleza.
Los cursos de AÉREO SpA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad: para inscribirse es requisito tener 18 años cumplidos. Los formularios y servicios de este sitio no están destinados a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos personales.
Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor de edad sin la autorización de quien ejerce su cuidado personal, los eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha entregado datos personales, escríbenos a contacto@aereo.cl y procederemos a su supresión.
AÉREO SpA fotografía y graba las clases teóricas y las prácticas de vuelo y publica ese material en su sitio web, en su blog y en sus redes sociales con fines de difusión de la actividad formativa de la escuela. En ese material pueden aparecer los alumnos.
El tratamiento se funda en el interés legítimo de AÉREO SpA en dar a conocer sus cursos y en la titularidad de los derechos sobre las obras fotográficas y audiovisuales que produce, conforme a la Ley N° 17.336. Este material no se cede a terceros con fines publicitarios ajenos a la escuela ni se utiliza para identificar personas por medios biométricos.
Puedes oponerte y el material se retira. Si no quieres aparecer en fotografías o videos, basta con que lo comuniques por escrito a contacto@aereo.cl, indicando tu nombre y la fecha del curso. Retiraremos de nuestros canales el material en que aparezcas y dejaremos constancia de tu oposición para no volver a publicarlo. También puedes manifestarlo al instructor antes de que comience la clase.
El retiro se refiere a los canales que administra AÉREO SpA. Si el material ya fue compartido o replicado por terceros fuera de nuestro control, haremos los esfuerzos razonables para solicitar su retiro, sin que podamos garantizar su eliminación total de internet.
Conservamos cada dato personal solo mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, después, durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias, y para ejercer o defender acciones judiciales. Los plazos aplicables a cada categoría de dato están indicados en la tabla del capítulo 3.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, de modo que dejen de permitir la identificación de una persona determinada. La información estadística agregada, que no permite identificar a nadie, puede conservarse indefinidamente.
Existen datos que conservamos de forma permanente por razones legítimas de acreditación: el registro de egresados y de diplomas emitidos, que es lo que permite verificar años después la autenticidad de un documento, y los registros que la normativa aeronáutica obliga a mantener al operador AOC 2144.
AÉREO SpA puede modificar esta política cuando cambien sus servicios, sus proveedores o la legislación aplicable, y en particular con motivo de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026. La versión vigente será siempre la publicada en https://aereo.cl/privacidad, con indicación de su fecha de última actualización.
Si el cambio afecta de manera sustancial la finalidad del tratamiento o incorpora finalidades nuevas que requieran tu consentimiento, te lo informaremos previamente por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio, y te pediremos ese consentimiento antes de aplicarlo.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de tus datos personales:
Las comunicaciones que intercambiemos por correo electrónico tienen valor de documento electrónico conforme a la Ley N° 19.799 y servirán de constancia del ejercicio de tus derechos.
Escríbenos y te respondemos. Somos una escuela chica: contesta una persona, no un formulario automático.
Advertencia. Este documento fue preparado como base y no constituye asesoría legal. AÉREO SpA debe hacerlo revisar por un abogado —completando el RUT y los plazos de conservación pendientes— antes de considerarlo un texto definitivo y oponible a terceros.
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